shelterは、髪や頭皮に悩みを持つ方が安心して相談できる「安全基地」でありたいと考えています。はじめての方にも安心してお越しいただけるよう、私たちの約束と、よくいただくご質問をまとめました。
shelterの5つの約束
1. 初回は、ご相談とお見積もりまで
その日にご購入を決める必要はありません。料金は必ず先にお伝えし、お見積もり以外の料金はかかりません。
2. ウィッグ専門の技術で、あなたに似合わせます
代表は美容師歴13年以上、ウィッグメーカー歴10年以上。メーカーではスタッフへの技術指導に携わってきました。
ウィッグは、どこまでいってもウィッグ。自分の髪とは違います。だからこそ、実際に使っていただきながら調整を重ね、ご自身の髪のように扱えるところまで仕上げます。
3. 完全個室で、最初から最後までマンツーマン
完全予約制のプライベートサロンです。他のお客様と顔を合わせることはありません。
4. 裏付けのある商材だけを使います
特許を取得した技術や、メーカーの試験データなど、裏付けが取れている商材です。ご希望の方には資料もお見せします。
5. 調整は、馴染むまで何度でも無料です
フィット感・毛量・細かな仕上がりの調整は、何度でも無料で行います。その後もメンテナンスで、ずっとお付き合いします。
※ スタイルを変えるためのカット、経年劣化・破損の修理、カラー変更は別途お見積もりとなります。
よくあるご質問
質問をタップすると、答えが開きます。
はじめての方
相談だけでも大丈夫ですか？
はい、もちろんです。「まだウィッグにするか決めていない」「何から始めればいいかわからない」という段階の方も多くいらっしゃいます。一人で抱え込まず、まずはお悩みをお聞かせください。
行ったら、買わされたりしませんか？
ご安心ください。初回はご相談・試着・お見積もりまでと決めています。お見積もりはLINEでもお送りできますので、ご家族と相談してからゆっくりお決めください。お返事がなくても、こちらからご連絡を重ねることはありません。
ウィッグしか選択肢はないのですか？
いいえ。髪や頭皮の状態によっては、育毛ヘッドスパや増毛エクステの方が合う場合もあります。組み合わせることもできます。ウィッグありきではなく、あなたに合う方法を一緒に考えます。
他のお客様と顔を合わせることはありますか？
完全個室・完全予約制のため、他のお客様と顔を合わせることはありません。周りを気にせずご相談いただけます。
料金はどのくらいかかりますか？
ご相談・カウンセリングは【90分まで無料】です。育毛ヘッドスパは【40分6600円〜】、ウィッグは種類やご希望により【35000円〜240,000円ほど】となります。必ず先に金額をお伝えし、ご納得いただいてから進めます。
当日はどんな流れですか？
① お悩みやご希望をお聞きします
② 髪と頭皮の状態を一緒に確認します
③ あなたに合う方法をご提案します（ウィッグの試着もできます）
所要時間は【約90分】です。
どんな方が来られていますか？
分け目やトップのボリュームが気になる方、白髪染めが負担になってきた方、抗がん剤治療中の方、今使っているウィッグが合わない方など、さまざまです。男性の方もいらっしゃいます。
予約の変更やキャンセルはできますか？
ご都合が変わった場合は、LINEでお気軽にご連絡ください。【前日の17時までのご連絡にご協力をお願いします。】体調がすぐれない日も、無理せずご連絡くださいね。
ウィッグについて
他のお店やネットで買ったウィッグの相談もできますか？
はい、できます。「買ったけれどうまくつけられない」「違和感がある」「使うのを諦めてしまった」というご相談も多くいただいています。お使いのウィッグの写真をLINEで送っていただくと、より具体的にご案内できます。
試着はできますか？
はい、できます。既製品・セミオーダー、オーダーメイドも試着いただけます。オーダーでは試着したウィッグをもとに、長さや髪色、ベースの大きさなどのご希望に合わせてオーダーでお作りすることも可能です。
男性用のウィッグもありますか？
はい、ございます。はじめての方も、今お使いのものがある方もご相談いただけます。
増毛エクステについて
自分の髪に負担はかかりませんか？
エクステは1本あたり約0.038gと軽いものを使用しています。接着剤は使わず、特殊な結び方で取り付けるため、接着剤によるかぶれの心配もありません。
つけていることは、周りにわかりますか？
頭皮の近くまで見られない限り、基本的にはわかりにくい仕上がりです。
どんな髪でも取り付けられますか？
地毛の長さが最低10cmほど必要です。当日はスタイリング剤をつけずにお越しください。
どのくらいの間隔で通えばいいですか？
髪は1ヶ月に約1cm伸びるため、2〜3ヶ月に一度のリペア（根元への付け直し）をおすすめしています。
美容院でカットやカラー、パーマはできますか？
カット・カラーは通常どおりできます（エクステ自体は染まりません）。パーマはデジタルパーマであればカールがつきます。縮毛矯正は高温のアイロンでエクステが縮むことがあるため、できるだけ避けてください。
育毛ヘッドスパについて
どのくらいで変化を感じられますか？
個人差はありますが、月に1回のペースで続けていただいた場合、3〜6ヶ月ほどで変化を感じる方が多いです。まずは6ヶ月を目安に続けていただくことをおすすめしています。
薄毛や抜け毛は改善しますか？
育毛ヘッドスパは、頭皮環境を整え、今ある髪が太く強く育ちやすい土台をつくるためのものです。発毛を保証するものではありません。ご自宅でのケアと合わせて続けることが大切です。
痛みはありますか？
心地よい刺激が目的のため、通常は痛みを感じることはありません。頭のこりが強い場合などは、痛みを感じることがあります。その際は遠慮なくお伝えください。
妊娠中・授乳中でも受けられますか？
授乳中の方は問題ありません。妊娠中の方はお控えいただいています。ご不安な点は事前にご相談ください。
施術の後、その日にシャンプーしてもいいですか？
当日のシャンプーも問題ありませんが、1日に2回洗うと洗いすぎになるため、翌日以降をおすすめしています。
まずはお気軽にご相談ください
LINEで「ご相談」と送っていただくだけで大丈夫です。
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